Política de devoluciones y cambios

Última actualización: mayo 2026

En UniStudio queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no funcionó, podemos cambiarlo o devolverte el dinero según las condiciones a continuación.

Plazos

• 5 días calendario desde la entrega para reportar productos defectuosos o errores en el envío.
• 15 días calendario desde la entrega para cambios de talla o color (sujeto a inventario).

Condiciones del producto

• Sin uso, con etiquetas y empaque original.
• Acompañado del comprobante de compra (correo o número de pedido).
• No aplica para productos personalizados o de venta final marcados como tales.

Cómo iniciar el proceso

1. Escríbenos a comercial@unistudio.shop con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos en máximo 2 días hábiles si aplica el cambio o devolución.
3. Coordinamos la recogida (si vives en Yopal) o te indicamos cómo enviar la prenda.
4. Una vez recibida y validada, procesamos el cambio en máximo 5 días hábiles.

Reembolsos

Si optas por devolución del dinero, lo reintegramos al medio de pago original o por transferencia. El plazo bancario suele ser de 3 a 10 días hábiles después del reembolso.